Politique de remboursement
Les produits de la marque BAC Milano srl sont testés afin de garantir le respect des normes les plus élevées.
Dans l’éventualité où un problème surviendrait et où BAC Milano srl constaterait que ce problème est dû à des défauts de fabrication, qu’ils concernent les matériaux ou la main-d’œuvre, nous procéderons dans les plus brefs délais à la réparation ou au remplacement du produit, conformément aux termes et conditions de garantie énoncés ci-après.
La présente garantie s’applique exclusivement au premier acheteur du produit ou à la personne qui l’a reçu en cadeau. La garantie ne s’applique pas aux produits acquis de seconde main.
Si vous souhaitez demander l’application de la garantie, veuillez noter qu’elle couvre uniquement les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation impropre, tels que, à titre d’exemple, le transport d’objets inappropriés, la négligence, les accidents, l’abrasion, l’exposition à des températures extrêmes, aux solvants ou aux acides, l’usure de la fermeture éclair, les dommages liés au transport, ou toute autre utilisation incorrecte du sac.
Il convient également de rappeler que la garantie fournie ici est limitée à la valeur du produit. Les dommages accessoires et consécutifs sont exclus.
La garantie est valable dans le monde entier et nous vous permettons de faire réparer votre produit en l’envoyant directement à notre siège en Italie.
Il est indispensable de conserver le reçu original d’achat afin de pouvoir bénéficier de la garantie. Veuillez également prêter attention à d’éventuelles pratiques de réparation peu fiables ou non officielles, car toute opération d’entretien ou de réparation inappropriée ou incorrectement effectuée entraînera l’annulation de la présente garantie.
BAC Milano srl prendra en charge toute réparation ou tout remplacement de ce type, ainsi que les frais nécessaires pour vous retourner le produit. En cas de remplacement du produit, si celui-ci n’est plus disponible, nous vous proposerons un produit BAC Milano srl approprié et équivalent.
Les spécifications de fabrication sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Veuillez vérifier le produit dès sa livraison.
Si le produit est endommagé pendant le transport, veuillez déposer une réclamation auprès de la société de transport (qui est assurée contre les dommages causés à votre produit) sur le lieu même de l’arrivée et, si possible, avant que les opérations de dédouanement ne soient effectuées.
La présente garantie a pour objet de vous conférer des droits légaux spécifiques.
Les frais de retour s’élèvent à 3,90 € pour le territoire italien, tandis que pour tous les autres pays, ils sont à la charge de l’expéditeur. Il est possible de retourner tout ou partie de la commande en cas d’achat de plusieurs articles. Tous les produits retournés doivent être intacts, sans traces d’utilisation et complets avec l’emballage, les étiquettes, les manuels et tout autre élément inclus dans l’emballage d’origine. Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Nous ne pouvons accepter que les achats effectués directement sur le site web www.bacmilano.com .
Si vous avez acheté un produit BAC Milano srl auprès d’un revendeur tiers, veuillez le contacter directement afin d’organiser le retour.
Procédure de retour :
Remplir le formulaire de cette page, en y indiquant toutes les informations requises.
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous procéderons dans tous les cas à un remboursement et vous pourrez acheter ultérieurement le produit de votre choix.
Vous recevrez un e-mail contenant l’étiquette de retour à apposer sur le colis.